Új szolgáltatást vezettek be az okmányirodákban, 2010. július 13-tól. Az ott igényelt személyazonosító igazolvány, útlevél és vezetői engedély okmányirodába történő megérkezéséről, illetve postára adásának napjáról SMS-t és e-mail értesítést küldenek. A Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala (KEK KH) ezzel bővítette az okmányokkal kacsolatos automatikus tájékoztatást.

A térítésmentes szolgáltatást az ügyfél rendelheti meg az okmány igénylésekor megadott mobiltelefon illetve e-mail elérhetőségekre. Így automatikus értesítést kap arról, hogy okmányát postázták (ha postán kérte), illetve az okmányirodába bevételezték (ha az okmányirodába kérte). Amennyiben az ügyfél mobiltelefonszámát és e-mail címét is megadja, mindkét elérhetőségre megkapja az értesítést. Az ügyfél elérhetőségi adatait a kérelem felvétele során rögzítik.

A KEK KH már évek óta az úgynevezett proaktív tájékoztatással kíván könnyíteni a polgárok okmányirodai ügyintézésén. A proaktív szolgáltatás keretében az ügyfélkapuval rendelkező polgárok elektronikus értesítést kapnak okmányaik lejárati idejéről. A figyelmeztető e-mailt három alkalommal, az érvényességi idő lejárta előtt 2 hónappal (útlevél esetén 6 hónappal), majd 1 hónappal és végül a lejárat napján kapják meg az érintettek kártyaformátumú személyazonosító igazolványuk és gépjárművezetői engedélyük, útlevelük valamint gépjármű forgalmi engedélyük vonatkozásában. 

A proaktív szó jelentése: előrelátóan cselekvő; felelősségteljes, önmagáért felelősséget vállaló; automatikusan végbemenő; kérés nélkül lezajló.

Kapcsolódó link:

• Új szolgáltatás! Sms és e-mail értesítés az elkészült okmányokról - tájékoztató a KEK KH honlapján
  
  
• E-mail vagy SMS értesítést kérhet 2010. július közepétől okmányirodában igényelt személyazonosító igazolványának, útlevelének illetve vezetői engedélyének elkészültéről - 2010. július 13. - Sajtóközlemény, KEK KH, PDF